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Conversemos sobre tu pedido, una pieza especial o una colaboración. Queremos que cada interacción se sienta tan cuidada como nuestros productos.
Una conversación cercana, de principio a fin
Atención personal
Leemos cada mensaje y damos seguimiento con contexto.
Pedidos y soporte
Incluye tu número de pedido para ayudarte con mayor rapidez.
Proyectos especiales
Cuéntanos sobre regalos, eventos o colaboraciones.
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Todo lo que necesitas saber
01
Atención por correo
Escríbenos a [email protected]. Revisamos cada solicitud y te responderemos lo antes posible dentro de nuestros horarios de atención.
Si tu consulta se relaciona con una compra, incluye el nombre utilizado y el número de pedido para localizarla con rapidez.
- Consultas sobre productos y disponibilidad
- Seguimiento de pedidos
- Facturación y datos de compra
- Devoluciones o incidencias con tu entrega
02
Proyectos y colaboraciones
Si buscas desarrollar regalos para un evento, piezas para una marca o una colaboración editorial, comparte fecha, cantidad estimada, referencias y presupuesto disponible.
Te confirmaremos si el proyecto es viable y, cuando corresponda, prepararemos una cotización antes de iniciar cualquier trabajo.
03
Redes y comunidad
También puedes encontrarnos en Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest para conocer procesos, novedades y lanzamientos.
Para solicitudes relacionadas con pagos, datos personales o devoluciones, utiliza el correo de atención para que exista un seguimiento formal.
04
Antes de escribirnos
Muchas respuestas sobre preparación, entrega y cambios están disponibles en nuestras páginas de Envío y tarifas y Devoluciones y cambios.
Nunca te solicitaremos contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tu tarjeta por correo o redes sociales.
Xicoal